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Las compras desde el exterior se abonan en dólares estadounidenses (USD) a través de PayPal. El precio publicado corresponde al libro. El costo del envío internacional se informa y se suma antes de confirmar el pago. El precio publicado no incluye los impuestos ni aranceles de importación del país de destino.
Los envíos internacionales se realizan con DHL Express. Una vez despachado el pedido, recibís el número de seguimiento por correo electrónico. Es importante cargar una dirección completa, un teléfono y un correo de contacto correctos: los datos incorrectos pueden generar demoras o la imposibilidad de entrega. Los plazos de entrega son estimados y dependen de DHL, del país de destino y de los trámites de aduana. Díaz Ortiz Ediciones no controla las demoras causadas por DHL o por la aduana de destino.
Los impuestos, aranceles y cargos aduaneros del país de destino están a cargo del comprador. Los fija la aduana de cada país, no Díaz Ortiz Ediciones ni DHL, y su monto no se conoce al momento de la compra. DHL puede solicitar el pago antes de entregar el paquete, y el envío puede quedar retenido hasta que se abone. Podés consultar el monto a pagar en el aviso de DHL o en el enlace de pago del seguimiento del envío. Díaz Ortiz Ediciones no reintegra los impuestos ni aranceles abonados en destino.
Si el paquete llega dañado, avisá dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís, escribiendo a [email protected] con el número de pedido y fotos del paquete, del embalaje y del libro. Si el reclamo procede, el importe se reembolsa por PayPal.
Podés pedir la devolución del libro dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís. Si el libro llega defectuoso o equivocado, Díaz Ortiz Ediciones se hace cargo del envío de devolución y reembolsa el precio del libro y el costo del envío. Si te arrepentís de la compra, o si decidís no pagar los impuestos de importación, el envío de devolución corre por tu cuenta y se reembolsa solamente el precio del libro: el costo del envío no se reembolsa. Los impuestos y aranceles que hayas abonado en destino no se reembolsan.
Escribí a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo. Esperá la confirmación de Díaz Ortiz Ediciones y la dirección de devolución: no se aceptan envíos sin aviso previo. Enviá el libro sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje.
Todos los reembolsos se realizan por PayPal, a la misma cuenta con la que pagaste la compra. Se emiten una vez que Díaz Ortiz Ediciones recibe y revisa el libro devuelto o, en los reclamos por daño en el envío, una vez aprobado el reclamo con las fotos enviadas. El tiempo en que el importe se acredita depende de PayPal.
Para reclamos, devoluciones o consultas sobre un pedido, escribí a [email protected] indicando el número de pedido.
